ご購入後1年間は無償保証とさせていただきます。
ポイントカードリーダーが万が一不具合などを起こした場合は、まずお電話にてご一報ください。当日、もしくは次営業日に代替機を発送させていただきます。
※不測の事態などにより対応できない場合がございますので、予めご了承下さい。
修理ご依頼の前に
弊社製品に起因すると思われる動作不具合が発生した場合、弊社POINT MATE修理サービス係 までお問い合わせください。
（POINT MATE修理サービス係：0120-07-5407）
修理の要/不要を確認させていただきます。
製品の保証につきましては製品に同梱されている説明書／保証書の保証規定をご確認ください。
- ● 修理サービス係にご連絡いただき修理受付を開始します。
※ 修理が必要と判断した場合、代替機をご用意いたします。(保証期間内は無料)
※ オンサイト（設置場所への出張修理）は承っておりません。 - ● お客様より必要書類(修理依頼書と保証書)と修理依頼品を同梱し下記住所へ
〒538-0041 大阪市鶴見区今津北1-4-9
ゼネラルビジネスマシン（株）内 ポイントメイト修理係
TEL:0120-07-5407 - ● 弊社にて検査見積/修理を行います。
弊社到着後、3営業日以内に弊社修理サービス係より回答を電話/FAX/E-Mailのいずれかでご連絡差し上げます。
有償修理の場合は見積を電話及びFAX/E-Mailのいずれかでご連絡差し上げますので、
ご確認の上修理を行うかどうかをご連絡ください。 - ● 有償修理の場合、修理費用の支払方法を確認の上、修理を行います。
修理期間は通常1週間程度のお時間をいただいております。
部材交換を伴う修理は、部材手配に時間が掛かる場合がございます。 あらかじめご了承ください。 - ● 修理完了にて修理品の返却となります。
※ 事前連絡がなく修理品の到着や、連絡が取れない場合の修理には遅れが生じることがあります。
あらかじめご了承ください。
